Nous sommes à votre écoute pour toute assistance particulière.Pour ce faire, présentez une demande d’assistance auprès de votre tour opérateur, agence de voyage ou compagnie aérienne au moins 72 heures avant votre départ.
À l’arrivée à l’aéroport, présentez-vous au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne.
Vous pouvez également contacter directement votre compagnie aérienne en utilisant notre page de contact des compagnies aériennes ici.
Les assistances proposées sont les suivantes:
- Assistance fauteuil roulant vers/depuis l’avion
- Assistance fauteuil roulant pour monter/descendre de l’avion
- Assistance fauteuil roulant jusqu’au siège de l’avion
Si vous possédez déjà votre propre fauteuil roulant veuillez fournir des informations précises sur le modèle, son poids, ses dimensions, le type de fauteuil (pliable/non pliable, électrique/manuel) et en informer votre compagnie aérienne. Si vous possédez une chaise roulante électrique, veuillez fournir également le type de batterie.
Les fauteuils roulants personnels des passagers sont transportés gratuitement, en complément de la franchise bagage. A noter que les fauteuils roulants sont transportés en soute.
Installations
Plusieurs aménagements sont accessibles à l’intérieur et à l’extérieur de l’aérogare pour faciliter vos déplacements dans l’aéroport.
Ascenseurs
Le terminal est équipé de portes d’entrées automatiques suffisamment larges, d’ascenseurs panoramiques très spacieux vous permettant d’accéder aisément à tous les niveaux et de sanitaires spécialement aménagés pour les personnes à mobilité réduite.
Parking
Les places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite se situent :
au niveau -1, dans le parking souterrain A et B (40 places disponibles),
au parking C (dépose-minute) (12 places disponibles).
Veuillez noter que seules les personnes titulaires d’une carte d’invalidité peuvent stationner sur ces emplacements réservés.
Transport
Il est possible d’utiliser le service de transport spécial Call-a-Bus pour vous rendre ou quitter l’aéroport. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez Ville de Luxembourg
